- [高周波快訊]駿精賽高頻機(jī)售后服務(wù)條例2019年03月16日 11:35
- 1.技術(shù)資料清單 1.2.1設(shè)備交貨前一月提供準(zhǔn)確完整滿足設(shè)計要求的設(shè)備安裝技術(shù)圖紙、資料：包括設(shè)備外形尺寸圖、設(shè)備安裝圖等； 1.2.2 隨機(jī)提供的技術(shù)資料： 1.設(shè)備操作說明書 2.產(chǎn)品合格證 3.裝箱單 2、售后服務(wù)承諾 購買任何上海駿精賽自動化機(jī)械有限公司高頻機(jī)的同時，已得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾： 一、所有由我公司提供的設(shè)備保修壹年（消耗件除外），在保修期內(nèi)，因設(shè)備本身不良引起的問題，我公司負(fù)責(zé)免費維修。 二、一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù)，有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。 三、我公司負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)工作，且技術(shù)支持。 四、使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次的服務(wù)滿意。 五、設(shè)備運行期內(nèi)，定期客戶巡防，了解每一臺設(shè)備運行狀況，檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話等了解每一臺設(shè)備運行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們建議，確保每一臺設(shè)備高效、低費用、無故障運行。 六、一旦故障發(fā)生，我們將做出反應(yīng)，通過電話或者傳真提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助指導(dǎo)需方技術(shù)人員解決問題，若通過電話等遠(yuǎn)程技術(shù)支持仍不能解決故障，供方在48小時派人到需方現(xiàn)場維護(hù)。 七、我們要與客戶建立親切，良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶意見。在開機(jī)時我們將有系統(tǒng)地，規(guī)范地對操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)：同時以后我們還將通過我們?nèi)藛T的每一次到來及我們的傳真將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗傳授給用戶。
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